Assistant.e au Vice-Président aux Opérations

L’ENTREPRISE

Depuis plus de 60 ans, Olympic Transport est le leader des services de déménagement dans le grand Montréal. Leur expérience et leur réputation sont les garantes d’un déménagement professionnel et sans stress. Ils offrent des services de déménagement résidentiel, déménagement commercial, ainsi que des solutions d’entreposage sécurisé, tout en garantissant des prix compétitifs.

PRINCIPAUX DÉFIS

Nous recherchons un assistant opérationnel très organisé et motivé pour assister le vice-président/directeur des opérations dans les activités quotidiennes de notre entreprise de déménagement, de stockage et de livraison en pleine croissance. Le candidat idéal sera pragmatique, proactif, soucieux du détail et capable de travailler dans un environnement dynamique.

1. Soutien opérationnel

• Aider à planifier les livraisons, déménagements et collectes en fonction des besoins des clients et de la disponibilité de l’équipe.

• Coordonner la planification et l’optimisation des routes quotidiennes et hebdomadaires.

• Suivre l’avancement des travaux durant la journée et fournir des mises à jour en temps réel au vice-président.

• Servir de lien entre les équipes terrain, les clients, la répartition et la direction.

• Suivre les indicateurs de performance (ex. : livraisons à temps, taux d’achèvement des travaux, satisfaction client).

2. Tâches administratives

• Participer à la préparation de rapports, fiches de travail, soumissions et factures.

• Mettre à jour et maintenir les systèmes internes avec les détails des mandats, les informations clients et les notes de suivi.

• Gérer la correspondance courriel, les rendez-vous du calendrier et la documentation pour le vice-président.

• Traiter les heures de paie du personnel de terrain (en coordination avec la comptabilité ou les RH, au besoin).

3. Service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients (téléphone/courriel) et aider à résoudre les problèmes ou plaintes.

• Confirmer les réservations et assurer les suivis auprès des clients avant et après les livraisons.

• Veiller à offrir un excellent service et une communication constante aux clients.

4. Coordination de l’équipe

• Transmettre les instructions de travail et les mises à jour aux déménageurs/chauffeurs.

• Participer à l’intégration et à la planification des nouveaux employés.

• Soutenir les initiatives de formation et contribuer à l’application des procédures opérationnelles.

5. Conformité et sécurité

• S’assurer que les équipes terrain respectent les protocoles de sécurité et les politiques de l’entreprise.

• Tenir à jour les registres d’entretien des véhicules, d’inspections et de conformité réglementaire, au besoin.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES

• Solides compétences organisationnelles et capacité à mener plusieurs tâches de front.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite (anglais et français préférés).

• Grand souci du détail et de la précision.

• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et/ou des logiciels de logistique ou de répartition.

  Capacité à travailler de manière autonome et sous pression.

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de gestion du temps.

• Esprit d'équipe et attitude proactive.

• Aisance dans les relations avec les chauffeurs, les clients et la direction.

EXPÉRIENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Au moins deux ans d'expérience en logistique, en opérations, en répartition ou en soutien administratif.

• Expérience dans le secteur du déménagement/de la livraison, du transport ou de la logistique.

• Connaissance de la géographie et du réseau routier du Québec.

• Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), de planification d'itinéraires ou de répartition (p. ex. Routific, DispatchTrack, Jobber, etc.).

RÉMUNÉRATIONS ET AVANTAGES

• Salaire compétitif et avantages sociaux complets axés sur les employés.

• Basé au bureau, avec des visites occasionnelles sur les chantiers ou dans les entrepôts.

• Doit être disponible pour des horaires flexibles en fonction des besoins opérationnels.

• Environnement de travail dynamique et à forte charge de travail.

CONTACT CHEZ ATOUT

Pour toute question ou pour en savoir plus, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Pierre-Vincent Gauthier

Conseiller en Acquisition de Talents – Cadres et Professionnels

(581) 781-5848

pvgauthier@atoutrecrutement.com